Konfliktlösung in Hotels Für ein besseres Verständnis im Team

Mitarbeiterbindung ist ein wichtiges Thema, um hohe Kosten durch Fluktuation und Onboarding zu vermeiden. Großer Druck, unausgesprochene Konflikte und unausgewogene Work-Life-Balance führen schnell zur inneren Kündigung eines Mitarbeiters, lassen Sie uns gemeinsam die Konflikte aus dem Weg räumen.

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Mediation Mit einer objektiven Partei am Tisch

Das Ziel der Mediation ist es, Konflikte friedlich und langfristig beizulegen. Wir erarbeiten gemeinsam Strategien und Maßnahmen zur Stärkung der Zufriedenheit und damit der Leistungen im Team. In einem strukturierten Prozess auf freiwilliger Basis begleite ich Sie als unabhängige „allparteiliche“ Dritte.

Das A&O für die Lösung Ihrer Konflikte

In der Mediation unterstütze ich die Konfliktparteien bei der Lösung von unterschwelligen, ungeklärten Themen. Wertvolle Mitarbeiter identifizieren sich wieder mit dem Unternehmen. Die Motivation und Loyalität gegenüber dem Arbeitgeber steigt, und damit verbunden die Produktivität.

Die 5 Grund­prinzipien der Mediation

Konfliktparteien benötigen Unterstützung. Die Grundprinzipien der Mediation schaffen den neutralen Rahmen für die Medianden. Ich biete Ihnen die Chance wieder fair miteinander zu kommunizieren.

  • Allparteilichkeit 
  • Vertraulichkeit
  • Eigen-Verantwortlichkeit 
  • Freiwilligkeit
  • Offenheit

Wie läuft eine Mediation ab?

Die Mediation findet in fünf Phasen statt, die je nach Konflikt und Tragweite der Probleme individuell angepasst werden. Die Grundvoraussetzung ist die Einigkeit aller Beteiligten darüber, dass ein Konflikt besteht. Die Basis für eine dauerhafte Konfliktlösung ist die Bereitschaft, sich auf die Bedürfnisse des Anderen einzulassen.

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Jede Partei schildert ihre persönliche Sichtweise

Nur wenn Sie einander bewusst zuhören, einander aussprechen lassen und sich in Ihr Gegenüber hineinversetzen, entsteht ein Verständnis für die jeweiligen Sichtweisen.

Erarbeiten der Zielsetzung

Wir erarbeiten mit allen Beteiligten das zu erreichende Ziel. Was soll sich ändern? Wie soll die Zukunft aussehen?

Interessen und Bedürfnisse klären

Es geht nicht um das große Ganze, hier geht es vor allem um Details. Wir beleuchten die unterschiedlichen Interessen und Bedürfnisse, um ein genaues Bild der einzelnen Anforderungen zu erhalten.

Gemeinsame Lösungen erarbeiten

Ziele sind gut und wichtig! Aber nur mit Hilfe detaillierter, smarter Lösungen und Wege, wie wir diese Ziele erreichen können, wird sich dauerhaft etwas verbessern.

Vereinbarung für die Zukunft treffen

In der Mediation werden Maßnahmen und Strategien entwickelt, um einen bestehenden Konflikt aufzulösen. Regelmäßige Trainings unterstützen die erfolgreiche Umsetzung.

Welche Ziele kann ich mit meiner Mediation erreichen?

Mediation zwischen Team­mitgliedern:

  • Konflikte in einem Team auflösen 
  • Offene Kommunikation und konstruktives Feedback üben 
  • Verständnis und Empathie zwischen den Teammitgliedern fördern
  • Teamgeist und Kommunikation verbessern  
  • Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen

Mediation zwischen Mitarbeiter und Führungs­kraft:

  • Konflikte zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten konstruktiv lösen
  • Vertrauensverhältnis stärken und Beziehung verbessern   
  • Erwartungen klären und Aufgabenfelder strukturieren 
  • Individuelle Stärken identifizieren und ausbauen
  • Gemeinsame Ziele und Strategien für ein positives Arbeitsumfeld schaffen

Mediation für individuelle Konflikte:

  • Konflikte auf faire Weise lösen
  • Interessen und Bedürfnisse klären
  • Spannungen und Missverständnisse reduzieren
  • Beziehung stärken und respektvollen Umgang wiederherstellen
  • Gegenseitiges Verständnis fördern

Schaffen Sie ein besseres Verständnis durch offene Gespräche

Hinter jeder Handlung steckt ein Bedürfnis oder ein Anliegen, da sind alle Menschen gleich. Häufig verstehen wir nicht: Wie, warum und weshalb ein Verhalten in einer Situation entsteht. In der Mediation erarbeiten wir die jeweiligen Grundbedürfnisse und Interessen mit dem Ziel zu gegenseitigem Einverständnis. 

Nach erfolgreicher Mediation biete ich Ihnen als weiterführenden Baustein meine Unterstützung durch individuell auf Ihre Ziele abgestimmte Trainings an.

Zu den Trainings